Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Mimo Capilar, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e tranquila. Caso precise solicitar uma troca, devolução ou reembolso, confira abaixo como funciona.

Direito de arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado, com embalagem original e acompanhado de todos os itens recebidos.

O custo do envio para devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo de 90 dias após o recebimento.

Será necessário enviar fotos ou vídeos que comprovem o problema para análise.

Após a verificação, será oferecida uma solução adequada, como troca do produto, reembolso ou outra alternativa combinada com o cliente.

Condições para troca ou devolução

• Produto em sua embalagem original
• Sem sinais de uso indevido
• Com todos os acessórios e itens recebidos
• Solicitação dentro do prazo informado

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a solicitação recusada.

Como solicitar

Para iniciar uma solicitação, entre em contato informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos, quando necessário

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para compensação pode variar de acordo com o método de pagamento e a instituição financeira.

Contato

E-mail: 
WhatsApp: (28) 99256-3687
Atendimento: Segunda a sábado, das 10h às 20h